Términos y Condiciones

1. Objeto

Mediatea es una plataforma de intermediación que conecta a clientes con mediadores profesionales habilitados en España. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos.

2. Registro y cuenta

• Debes tener al menos 18 años para registrarte.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Los mediadores deben estar colegiados o habilitados conforme a la Ley Orgánica 1/2025 y la normativa vigente de mediación civil y mercantil.
• Mediatea se reserva el derecho a verificar y aprobar los perfiles de mediador antes de hacerlos visibles.

3. Packs de horas y pagos

• Los packs de horas se adquieren mediante pago anticipado a través de Stripe.
• Las horas no utilizadas tienen una validez de 12 meses desde la compra.
• Mediatea aplica una comisión del 15% sobre cada sesión realizada.
• Los pagos a mediadores se realizan mediante Stripe Connect tras la confirmación de la sesión.

4. Cancelaciones y reembolsos

• Cancelaciones con más de 24h de antelación: reembolso completo de las horas reservadas al pack.
• Cancelaciones con menos de 24h: se descuenta el 50% de las horas de la sesión.
• Reembolsos de packs no utilizados: posibles dentro de los 14 días posteriores a la compra (derecho de desistimiento).

5. Obligaciones de los usuarios

• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• No contactar directamente a los mediadores fuera de la plataforma para eludir comisiones.
• Proporcionar información veraz en el registro y perfil.
• Respetar la confidencialidad del proceso de mediación.

6. Responsabilidad

Mediatea actúa como intermediario. No es parte en el proceso de mediación ni responsable del resultado del mismo. Los mediadores actúan de forma independiente y son responsables de su práctica profesional.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, código, textos, logotipos) son propiedad de Mediatea o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Modificaciones

Mediatea puede modificar estos términos notificándolo a los usuarios con 15 días de antelación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.